【溝通】

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【溝通】

 

Communication

 

【辭書名稱】教育大辭書

 

溝通包含理智或認知的交流，或是心理或情感的融洽(rapport)。

 

也就是說，溝通必須考慮兩個重要的因素：理智與融洽。

 

理智方面，是指一個人能用清晰和可理解的語言來表達理念與論證的能力。

 

最直接的實例是兩個素未謀面的人能毫無阻礙地交換、理解及應對彼此的意見或主張。

 

這類溝通也存在於理智能力高下有別的人之間，如教師與學生。

 

教師如要有效地與學生溝通，不僅需要清楚地陳述學科內容，同時也要能夠運用適合於學生理解層次的言辭。

 

因此，力求語言的正確使用是理智的一部分，有助於促進溝通。

 

融洽方面，是在理性地交換理念之外，溝通便人們彼此間的情感交流或聯繫。

 

融洽的先決條件是溝通者的意向表達必須是真誠的，實在地將情感傳予對方，使對方感受其真摯，才能誠懇的對待。

 

其餘如互相尊重、避免批評，也有助於在融洽中的溝通。

 

溝通的理智與融洽二者，在理論或實際上均可區分開來。

 

如在學術論證時，除了所談論主題的共同興趣之外，不一定需要特別的情感；

 

又如，兩個無法清楚表達自己的人，雖不能有效的交換理念，卻無礙於彼此情感的融洽。

 

此外，這二者也可以互相增強或影響。

 

例如，對於一個論點的理智溝通，會因一方和對方有積極情感而達到一致的結論；

 

但也可能因為其中一方缺乏耐心而阻礙溝通。

 

溝通可以用多種方式進行。

 

由溝通的內容分，可能是關於自然世界的問題，或者是關於社會或自我的問題；

 

由是溝通方式可分為認知的、交互作用的及表達的。

 

溝通常用語言或行動，也可藉助手勢和表情。

 

此外，有些非語言的媒介如音樂和繪畫等，在進行情感溝通時更具影響力。

 

在教學上，「說之以理，動之以情」的溝通，是有效教學的一部分，教師在理智方面的溝通，必須注意言詞的正確性、概念的適當性及論證的一致性；

 

在融洽方面，必須適當地關心並回應學生。

 

此外，由於學校課程的設計，對於學生在溝通的理智與融洽方面之能力的發展，亦會有不同程度的影響。

 

因此，如何在課程中，發展學生的認知和情感的溝通能力，或是如何有效地促進教師與學生，或個人與個人之間的溝通，是教育理論必須注意和研究的課題。

 

 

轉自:http://edic.nict.gov.tw/cgi-bin/tudic/gsweb.cgi?o=ddictionary