【順從理論】

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【順從理論】

 

ComplianceTheory

 

【辭書名稱】教育大辭書

 

順從理論是由艾齊尼(AmitaiEtzioni)所提出，是一種以「順從型態」(compliancepattern)為分類標準的組織分類系統或類型學(typology)，可用以洞察組織的性質及運作過程。

 

如下圖所示，其一組織的順從型態，係由居於權力地位者所運用的「權力類型」(typesofpower)，和從屬人員所持的「參與類型」(typesofinvolvement)，兩者交互作用所形成的。

 

「權力」是指「一個行動者誘導或影響另一個行動者，履行其指令或其所擁護之規範的能力」。

 

另外，「參與」係指「從屬人員對於組織及其權力運用所抱持的心態」，而這種心態包括了情感與認知兩方面。

 

權力地位者促使從屬人員就範的權力種類有三：(1)強制型權力(coercivepower)，即運用生理上的獎賞和懲罰作為控制的工具；

 

(2)利酬型權力(remunerativepower)，即運用物質上的獎賞和懲罰作為控制的工具；

 

(3)規範型權力(normativepower)，即運用精神感召與非物質的報酬和處罰（如名譽聲望），作為控制的工具。

 

另方面，從屬人員的參與種類亦有三：(1)疏離型參與，即從屬人員之異常消極或懷有敵意的情感，以及非自願性的參與心態；

 

(2)計利型參與，即從屬人員的心態趨於中性，彼之參與及服從，旨在獲取物質利益；

 

(3)道德型參與，即從屬人員的心態至為積極，他們之所以參與，主要是由於堅信組織所揭櫫的價值。

 

權力類型和參與類型交融而成的順從型態有九種，而其中三種較其他六種更為常見，這三種就是「調和順從類型」(Congruentcompliancetypes)。

 

亦即運用強制型控制工具的組織，通常會有疏離型參與的部屬（強制型組織）；

 

運用利酬型控制工具的組織，通常會有計利型參與的部屬（功利型組織）；

 

運用規範型控制的組織，則通常會有道德型參與之基層人員（規範型組織）。

 

艾齊尼並且認為組織之順從型態亦會和組織之目的型態趨於調和一致：強制型組織傾向秩序性目的(ordergoals)；

 

功利型組織注重經濟性目的(economicgoals)；

 

規範型組織則具文化性目的(culturegoals)。

 

秩序性目的，係在隔離、懲罰或淘汰違規人員。

 

經濟性目的，係為該組織之外的人，提供生產財貨及勞務。

 

文化性目的，則是在保存、發揚、和創造某一社會的價值、規範及象徵器物。

 

 

轉自:http://edic.nict.gov.tw/cgi-bin/tudic/gsweb.cgi?o=ddictionary