【消費者研究】

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【消費者研究】

 

ConsumerResearch

 

【辭書名稱】教育大辭書

 

廣義的消費者研究旨在探討與消費行為有關的問題，其中與消費產品或服務項目有關的如廣告效果、產品或服務特徵及行銷技巧等，而與消費者有關的則為個別消費者的態度、感受、嗜好及各種團體或組織的影響等。

 

由於與消費行為有關的問題非常廣泛，消費者研究因此融合了心理學、社會學、經濟學與人類學等學科的研究方法、概念與理論，科際合作的特性相當明顯。

 

目前消費者研究的主要途徑有四：(1)廣告與產品測試研究(AdvertisementandProductTesting)，以實驗研究探討廣告的傳播效果與消費者對產品的反應；

 

(2)消費者調查研究(Consumersurvey)，用標準化人格測驗或市場調查方法，了解一般消費者的特性與態度，或探討消費者對特定產品或服務的意見；

 

(3)市場區隔研究(MarketSegmentation)，藉市場分析技術找尋消費者的分布與動向，以利廣告或行銷；

 

(4)消費者主義問題研究(ProblemofConsumerism)，旨在透過想法與感受的溝通，解決消費者不安的問題。

 

雖然從廣告活動在人類社會興起之後，就有了消費者問題的研究，但消費者心理學(ConsumerPsychology)正式成為一門心理學，則以一九六○年美國心理學會設立消費者心理學分會(DivisionofConsumerPsychology,AmericanPsychologicalAssociation)為始。

 

消費者心理學主要在研究消費者為滿足需要(needs)與要求(wants)，尋找有關的訊息、比較各種可用的貨品或服務、決定與購買所要的項目、後來使用的情形、評價與處置等行為，以利相關企業組織或商業機構，提供符合消費者需要的產品或服務。

 

消費者心理學不但要了解消費者行為的特性，更要解釋特定消費行為的原因，因此有關的研究特別強調消費者的「需要」與「要求」不同，並且重視消費者行為的象徵意義、潛在原因、社會與文化背景因素與變化情形等。

 

自從消費者心理學獨立為一學門之後，消費者心理學雖然成長非常快速，至今卻仍未擺脫科際合作的性質，必須以系統化的大型研究計畫，加強研究結果的推論性，並以相關理論強化研究的深度，才能早日達成科際整合成功的目標。

 

 

轉自:http://edic.nict.gov.tw/cgi-bin/tudic/gsweb.cgi?o=ddictionary