【說話藝術的修練】

楊籍富

【說話藝術的修練】

 

古時候有個秀才很有才氣，很喜歡用打油詩取笑人。

 

有一次縣老爺寫了一首詩，召集文人雅上用餐一起欣賞，因為縣老爺也頗好舞文弄墨，所以自封名號「西坡」以媲美「東坡居士」。

 

正當大夥兒讚賞縣老爺才情洋溢之際，秀才冒出了一首詩「古人有東坡，今人有西坡，這坡比那坡，差多！」，氣得縣老爺大為光火，卻因當著眾人的面，不便發作。

 

餐後眾人隨縣老爺逛後花園，正巧遇到縣老爺的夫人，秀才叉出口成章 「遠見一姑娘，金蓮三吋長，為何這般小，橫量。」把夫人氣哭了。

 

於是懷恨在心的縣老爺處處想找機會修理秀才，有一次終於成功地陷害秀才，將他發配充軍─襄陽。

 

在押解的途中，秀才的舅舅得知此不幸消息，特地準備食物送給他吃。

 

他舅舅從小因眼疾致使一眼失明，可是當見到外甥如此慘狀， 也不免悲從中來，潸然淚下。

 

秀才又順口 做了一首打油詩「充軍到襄陽，見舅如見娘，兩人齊淚下，三行。」。

 

如此取笑一眼失明的舅舅，氣得舅舅連食物也不給他吃，掉頭走人了。

 

三種不該說的話

 

在組織運作中常常聽到這個故事，所以我們稱不該講的話叫「三行話」。

 

某個人很喜歡講「三行話」，我們就叫他「大三行」；

 

如果有人在當場講了不是很適當的話，旁邊就會有人糾正他「你三行啊！」或者說「別那麼三行，好不好！」。

 

身為一位領導者，我們必須要求自己某些話不要說，諸如：

 

負面的話

 

舉凡悲傷、憂愁、抱怨或者自怨自艾的詞句，都必須從平常說話的言詞中拿掉，因為這種話只會引發更多的負面效應。

 

組織中如果充滿了這種言論，組織的成長就會停滯，因為每個人都會去找一個負面的理由，來當作自己尚無法成功的藉口。

 

批評的話

 

攻擊性的言詞沒有任何存在的價值。

 

任何批評都像仰天吐口水，終究會掉到自己臉上。

 

組織中批評的話多了；優秀的人才就進不來，也留不住，因為再完美的人也是需要被肯定的，而批評卻像冬天的寒風，是無孔不入的。

 

未經證實的話

 

 一句話縱使正面積極。

 

縱使能鼓舞人心，可是難辨真偽，這種話我們不能講，因為既是未經證實即表示可能改變。如果我們一旦說出口，而結果並非如我們所言，將失信於組織。

 

一旦組織認為領導人的話可信度不高時，這個組織不會有忠誠度，更不易團結，日能流於四分五裂，各自尋求答案，各自保有一部份真相而各自為政。

 

 

謹慎言行、創造領導風範

 

「一言興邦，一言亡國。」謹言慎行是做一個有擔當的領導人必須做到的，尤其組織中耳語傳遞非常快速，一句失當的言詞可能引發組織的反彈，進而對組織造成傷害，身為一個領導者不得不重視這門修鍊的功夫，而此功夫必須自此刻起修鍊，且隨時修鍊。　

 

作者：張皓翔

引用：http://tw.myblog.yahoo.com/jw!Shma0UOVAh5lSeU7m1oKU7QmOw--/article?mid=18067