【退貨飆上4成 淘寶雙11見笑】

益群

【退貨飆上4成 淘寶雙11見笑】

〔自由時報記者廖千瑩／台北報導〕阿里巴巴集團董事局主席馬雲昨大酸台灣近十五年來新創企業不多，還說要幫台灣年輕人赴中國創業。但國內網購業者回嗆，以阿里巴巴年度大戲雙十一購物狂歡節為例，雖然年年誇稱創下許多紀錄，但不僅殺價毛利低，退貨率甚至高達四成，且排擠到後續購買力，台灣網購業者跟淘寶做生意，是賺了面子、賠了裡子。

毛利低退貨高 台業者︰很難賺

淘寶雙十一才剛落幕，雙十二又跟著登場，但因物流出包、退貨高峰等效應，國內知名網購業者直言，雙十一今年退貨率絕對超越去年的二成五，部分商家甚至達四成，加上標榜全館下殺五折嚴重侵蝕毛利，事實上是好看不好賺。

國內網購女裝龍頭OB嚴選，今年是第三度參與雙十一，營運長張祐誠說，原本估計今年雙十一業績可上看台幣三千萬元，後來只做了二千四百萬元；未達目標主因是退貨、且公司不願意太誇張降價，無法犧牲毛利來衝業績。

台灣網民近幾年來貢獻給雙十一的資金頗高，在淘寶海外名列第二，今年淘寶也火力全開猛攻台灣，八月就先將淘寶台灣網頁改成繁體字，搶攻台灣民眾荷包。

美妝類的86小舖創辦人王閔麒說，今年是第一年登上天貓國際，雙十一實際業績不如預期目標，原本打算做台幣八百萬到一千萬元，實際做七百五十萬元，落差至少一成；至於退貨率十％，但阿里巴巴一般都不希望賣家對外提退貨率數字。

王閔麒認為，平常日銷售，毛利大概都有卅五％到四十％，但雙十一節因為要有促銷折扣的關係，毛利跟平常相比腰斬，大約只有十％至廿％，只好將這類活動視為品牌行銷。

引用：http://n.yam.com/tlt/fn/20141216/20141216750005.html