【中華百科全書●商學●管理情報系統】

楊籍富

【中華百科全書●商學●管理情報系統】

 

管理情報系統（ManagementInformationSystem），簡稱MIS，我國也有譯為管理資料系統或制度者。

 

它是利用電腦所處理的資料，作為企業主管決策的依據。

 

目前已進入了電腦處理管理問題的時代，早已取代了過去僅憑記憶或臆測來做最佳政策的決定。

 

目前我們工業發達，經濟繁榮，國際貿易頻繁，經營數字日漸龐大。

 

一切的決策，如不用電子計算機處理，則無法應付裕如。

 

政府與民間最近不遺餘力倡導資訊工業，頗有遠見。

 

管理情報系統的用途，可以協助管理者完成下列十八項工作：一、為公司訂立目標。

 

二、配合特殊目標制定主要戰略及政策。

 

三、向股東報告營業成果。

 

四、按照政府法規納稅。

 

五、向大眾報導公司的決策。

 

六、了解其企業目前的業務情況。

 

七、通知員工變化的事態。

 

八、準備遠程計畫。

 

九、尋求開拓新的發展機會。

 

十、認定目前及將來可能遭遇的威脅，並預作準備。

 

十一、分配主要資源。

 

十二、對每日的作業情形，有效的控制。

 

十三、了解產品成本，並設法改進。

 

十四、訂定最高利潤的產品價格。

 

十五、協助管理人員利用「例外原則」管理。

 

十六、意外事情發生時之決策。

 

十七、行動實施前，提供基本資料，俾獲批准。

 

十八、訓練、激勵及鼓動同仁。

 

又公司內各階層管理人員，所需要的情報，並不全同。

 

例如一位工頭所需要的情報，係以一日為基礎，包括在他管理下的工人、材料及機器資料。

 

而其形式及術語，必須是他所能了解者，且不是陌生的會計語言或圖表。

 

中級管理人員可能希望的情報，為每周各部門的生產及全廠成本之綜合摘要。

 

高階層管理人員可能僅需要每月報告，而董事會可能只要每年之資產負債表及損益報告。

 

因此，公司負責做MIS的人員，必須認清各階層之不同，所需要的情報隨之而異。

 

此點極為重要，否則資料如同廢紙，無人研讀，無人利用，徒浪費公司經費而已。

 

MIS的報告，必須有效的傳遞管理人員所需要的各種資料，激勵他的行動、影響他的決策。

 

這樣才能發揮MIS的功能。

 

因此MIS的報告，就應該注意下列各項特性：一、必須與組織結構相配合。

 

二、必須配合管理上的「例外原則」來設計，藉此可作工作進度的評審。

 

三、必須簡單明瞭。

 

四、必須中肯扼要。

 

五、適合引用者需要及個人之喜好。

 

六、必須精確。

 

七、必須適時並僅分給需用者。

 

八、只是傳遞一項事實而非對工作的批評與責難。

 

九、盡可能合於規定標準。

 

發展一個適應管理所需的有效情報系統，最重要者為：MIS必須提供與計畫、管制及決策配合的情報，與提供遠程及近程計畫配合的情報。

 

（解晉）

 

引用：http://ap6.pccu.edu.tw/Encyclopedia/data.asp?id=7629