【中華百科全書●商學●績效考核制度】

楊籍富

【中華百科全書●商學●績效考核制度】

 

績效考核制度，通常均做為薪水尺度及升遷之依據。

 

此外，亦可使主管及部屬有機會共同思考及檢討所做的事，以記取過去之經驗與教訓，同時對缺乏效率的工作擬定修正計畫。

 

績效考核有下列六種方法可供使用：一、圖表測度法（GraphicRatingScales）。

 

二、交替排列法（AlternationRankingMethod）。

 

三、配對比較法（PairedComparisonMethod）。

 

四、強迫性分配法（ForcedDistributionMethod）。

 

五、事件評斷法（CriticalIncidentMethod）。

 

六、行為標準測度法（BehaviorallyAnchoredRatingScale）。

 

以上六種方法可以單獨使用，亦可以綜合使用。

 

此六種方法各有其優點與缺點，在使用時需了解個別的特性，以及各種不同組織所適用之評核方法。

 

在進行績效評核時，為避免不精確與不公平的現象，而破壞績效評核制度，下列問題應該予以特別注意：一、績效標準的明確問題。

 

二、「印象派」之績效評核問題。

 

三、中央傾向的問題。

 

四、過分慈悲與過分苛刻的問題。

 

五、偏見的問題。

 

為避免上述問題，造成不利的影響，應明確指示及對主管有充分的訓練，使進行評核時有較客觀的標準，且要選擇正確良好的評核工具。

 

（楊文達)

 

引用：http://ap6.pccu.edu.tw/Encyclopedia/data.asp?id=7026