【中華百科全書●商學●工作規範】

楊籍富

【中華百科全書●商學●工作規範】

 

工作規範可分由狹義及廣義兩種構面加以解釋之。

 

就狹義而言，工作規範可以解釋為職務說明（JobDescription），乃指針對某一項工作或職務，界定其職務之目標，執行之內容、責任及其與其他職務之間的關係。

 

職務說明一般以書面為之，說明內容應力求具體明確，以便於安排適當的人選擔任該項職務，因為人選遴用之條件（JobSpecificationorJobQualification），乃由職務說明衍生而設定之。

 

一般在設定職務說明時，必須先委請專家對該項工作或職務之性質加以分析、研究，並應經由該職務之主管上司、組織內之有關人員及工會代表等共同會商決定之。

 

就廣義而言，工作規範可以解釋為為完成某一項任務所必須採取之行動，通常此一行動方案可以分為下列五個階段：一、將達成此一特定任務所必需之活動分解為各項步驟，並說明每一項步驟之目的、工作內容與品質；

 

二、察明各步驟間的關係，尤其是先後順序；

 

三、決定每一步驟之負責人；

 

四、決定每一步驟所需運用的人力、財力、物力等資源，並檢視這些資源是否為組織所既有，若非組織中所既有者，則必須加以補充之；

 

五、確定每一步驟完成之時間，先估計每一步驟開始到完成所需之時間，確定後即可決定每一步驟之開始及完成之日期，此時可使用甘特圖（GanttChart）、要徑法（CriticalPathMethod），及計畫評核術（ProgramEualuationandReviewTechnique）等作業研究之技巧，以獲致完成該項任務之最大效率與效果。

 

（高孔廉)

 

引用：http://ap6.pccu.edu.tw/Encyclopedia/data.asp?id=6724