【中華百科全書●科學●霍桑試驗】

楊籍富

【中華百科全書●科學●霍桑試驗】

 

霍桑試驗（TheHawthorneStudies），是以霍桑工廠（HawthorneWorks）為試驗對象而得名，該廠屬美國西方電氣公司（WesternElectricCompany），位於伊利諾州之西塞洛（Cicero,Illinois）。

 

是項試驗由國家研究委員會所贊助，西元一九二四年十一月著手，一九三二年結束。

 

這項研究計畫分四階段，第一階段是工場照明和產量關係之試驗，結果發現照明設施的好壞和產量沒有必然的關係。

 

第二階段是繼電器裝配試驗室之實驗，把一小組工人隔離在一小工作室內，派人觀察紀錄改變後的環境對工人生產量的影響，也發現不出增產的確切原因。

 

第三階段進行大規模訪問，發現員工的工作績效與身分地位，不但和員工本身有關，也和小組內之同仁有關。

 

第四階段為接線板接線工作室的研究，更確定了第三階段的發現，尤其對小組的產量、工作督導情況、群體動態關係、員工社會派系皆有關係。

 

霍桑試驗的主要意義，在為行為觀點研究管理奠定了基石，其結論至少有三方面值得注意者。

 

其一為霍桑效應：認為員工工作績效之增加，是對新環境的好奇和興趣的結果，而不是某一特定因素（如照明或休息等）改善的結果；

 

其二是工作績效之增加，與員工社會心理現象有關；

 

其三是工作績效與督導的情況，亦有關係。

 

（沈順治）

 

引用：http://ap6.pccu.edu.tw/Encyclopedia/data.asp?id=6094