【中華百科全書●商學●旅行指導員】

楊籍富

【中華百科全書●商學●旅行指導員】

 

旅行指導員(TourConductor)，是指派遣擔任出國團體旅行服務工作的人員，其任務自旅行出發至旅行結束為止。

 

沿途陪伴旅客，照顧、安排、聯絡有關旅行之一切事宜，像沿途各國入出境手續、膳宿的安排、運輸交通工其、參觀遊覽節目，以及監督當地導遊人員遵照合約規定，履行導遊義務，必要時還得擔任翻譯，及處理臨時發生之意外事故。

 

TourConductor又稱TourEscort,TourLeader，在我國稱之為出國觀光團體領隊。

 

領隊人員之工作，實際上相當複雜，進行的工作無固定的模式，包羅萬象，非有親身體驗、深入研究的經驗是無法勝任的；

 

通常一個團體旅行的成功，和旅客們行程的愉快，幾乎決定在領隊安排策畫之良窳。

 

我國對於領隊人員之甄選，除了須通過基本語言測驗外，尚須經過為期一週的專業訓練，始可取得是項資格。

 

領隊人員的工作是富有挑戰性，也是專業性的工作，除要有高度愛國情操，還應具備穩重、熱誠、圓通、親切、負責之條件，遇事能舉一反三，靈活運用，如此方可適應那日益繁雜之旅行工作。

 

(鈕先鉞)

 

引用：http://ap6.pccu.edu.tw/Encyclopedia/data.asp?id=5652