【中華百科全書●商學●品管圈】

楊籍富

【中華百科全書●商學●品管圈】

 

品管圈（QualityControlCircle，簡稱QCC），於西元一九六二年四月起由日本開始推行。

 

其定義為：在同一工作地點，以自主的力量推行品質管制的小團體，將不斷地為全公司品管活動的一環，實行自我啟發和互相啟發，活用品管技巧，推行工作場所的管理改善。

 

其目的在：一、提高全公司上下員工對品質意識的體認。

 

二、使品管技術之發展，能作相互配合。

 

三、培養基層人員對品管之責任感及領導能力。

 

四、改善人際關係，提高工作興趣。

 

五、藉互相切磋，共提心得之機會，增加工作經驗及學養。

 

六、用理智分析原因，用科學方法解決品管問題，使能確實獲得品管績效。

 

七、藉以提高全體員工之士氣與工作效率。

 

八、上下一體，互相確認品質之重要性，向共同目標邁進。

 

推行方法：一、上下觀念之溝通。

 

二、進行全員品管圈訓練。

 

三、確立制度。

 

四、組成示範圈。

 

五、正規化。

 

六、舉辦發表會。

 

七、維持與發展。

 

推行的步驟：一、成立品管圈，每圈以三至十五人為宜，以同工作性質或工作性質相關之人員組成，填寫品管圈登記卡，決定圈名、圈長、圈員名單、工作內容。

 

二、確立工作目標，利用基本統計方法、重點分析圖找尋問題。

 

三、擬定品管圈計畫書，明確指定活動題日將何時、如何解決。

 

四、實施研究改善活動，開圈會研討。

 

五、圈活動之整理。

 

六、重新計畫。

 

（張有成）

 

引用：http://ap6.pccu.edu.tw/Encyclopedia/data.asp?id=5581