【認知失調（論）】

豐碩

【認知失調（論）】

 

CognitiveDissonance(Theory)

 

【辭書名稱】教育大辭書

 

認知失調論由美國心理學家范士庭(L.Festinger)所提出，是解釋心理平衡的理論之一；

 

該理論的要點為：個體有保持心理平衡的傾向。

 

在大部分的情況下，內在的認知與外在的行為和諧一致，但是當兩者不一致時即失去平衡，使個體覺得緊張，因此產生欲行恢復平衡的內在動機。

 

另一種情形是，對同一事物有兩種以上的認知，而這些認知之間彼此有矛盾，致使個體認知上產生衝突而引發心理失衡現象。

 

故認知失調具有動機作用，同時也是近代社會心理學家用來解釋態度改變的重要理論。

 

認知失調論在社會心理學的應用上主要有兩種典型：(1)決策後的認知失調：個體經常需要在多種選擇中做決定，在決定之後，也許會發現所選擇的事物有缺點，未被選擇的事物反而有優點，如此便會產生認知失調；

 

此時個體會改變其認知，以減少失調，如對所選擇的給予較多正向的評估，對未選擇的則給予較少的評估或降低喜歡的程度，如此便可以減少認知失調；

 

(2)行為與態度相矛盾的認知失調：當個體所持認知信念與所表現的行為不一致時，心裡會產生失調，如個體認為抽煙有害身體，但工作壓力大時又忍不住要抽煙，認知與行為相互矛盾，便是認知失調現象。

 

於是個體很可能改變對抽煙的認知，自己開始認為「其實偶爾抽抽，並無多大害處」，然後繼續抽下去；

 

或是改變抽煙行為，從此不再抽煙，以免危害身體健康。

 

在范士庭的認知失調論裡，認知涵蓋一個人的思想、觀念、價值觀、態度、行為等等。

 

在廣告心理學的應用，也經常使用各種五花八門的宣傳方式，打動消費者，用認知失調改變態度而達到產品促銷的效果。

 

故認知失調論在研究社會行為與態度改變上，很受重視。

 

 

轉自:http://edic.nict.gov.tw/cgi-bin/tudic/gsweb.cgi?o=ddictionary