【溝通能力】

豐碩

【溝通能力】

 

KommunikativeKompetenz

 

【辭書名稱】教育大辭書

 

溝通能力指對建構「理想的說話情境」必要之方法或手段之理解。

 

易言之，溝通能力即為說話者表達自我，並與聽話者達成相互理解之能力，它亦是一種可以排除系統性扭曲之溝通(systematicallydistortedcommunication)的方法。

 

所謂「系統性扭曲」，乃指一個社會互動過程中，參與溝通者在缺乏「理想說話情境」下，無法自由選擇溝通方式，而必須採行策略性行動，所達成之一種被視為理所當然之社會互動。

 

亦屬一種未意識到欺瞞或被欺瞞，且具隱含性策略之社會行動。

 

此種溝通所以構成之主因，乃由於權力關係或意識型態介入溝通過程中所致。

 

反之，未被扭曲之溝通即為達成真理共識之溝通。

 

就此而言，溝通能力亦是一種藉語言溝通而達成真理共識之能力。

 

哈伯瑪斯自批判杭斯基(NoamChomsky,1928～)之語言理論著手探討溝通能力，尤其針對語意之普遍性問題提出討論。

 

哈伯瑪斯認為語意普遍性必須於社會文化之脈絡中方能理解，故有些語言之普遍意涵具先驗性，有些則是後驗性的。

 

哈伯瑪斯溝通行動理論所試圖建立的，是一個用以分析、理解自然生活世界與社會生活世界之參考架構。

 

因此，語文能力不僅是理解文法規則之能力，更是溝通的能力。

 

因此，溝通能力在語言的使用上，必須具備三個條件：(1)能適當的選擇命題語句，俾使聽者能理解說話者所談論之知識；

 

(2)能使用語言真實地表達自己的意向，俾使聽者能信任說話者的真誠；

 

(3)能使用語言表達所認定的規範，或表達自己之價值觀與對自我形象之接受，使聽者亦能分享說話者之價值觀。

 

哈伯瑪斯於其〔溝通與社會演進〕(CommunicationandtheEvolutionofSociety)一書中，點出溝通能力之兩大特質：(1)語言能力：即能正確使用文法及句子表達說話者內在之思想，此即為語言律別的運用能力；

 

(2)語言表達能力：即在各種說話條件的限制下，而能有效運用語言規則的能力。

 

總之，溝通能力不僅是語文規則運用的能力，更是實際用以相互理解之自我表達與社會互動的能力。

 

 

轉自:http://edic.nict.gov.tw/cgi-bin/tudic/gsweb.cgi?o=ddictionary