【成人教育行銷】

豐碩 · 發表於 2012-11-20 07:36:04

【成人教育行銷】

MarketingofAdultEducation

【辭書名稱】教育大辭書

成人教育行銷係指成人教育工作者設計、執行及控制各種成人教育方案，整合不同的宣導策略，並且利用市場區隔、成人學習者研究、產品觀念發展、溝通理論等各種行銷技術，以增進目標群體的反應，從而促使目標群體接受成人教育理念或服務的過程。

行銷則是指透過交易的過程，滿足消費者需求或慾望的一種社會化的歷程。

行銷不是銷售，也不是促銷。

行銷的主要活動包括：產品開發、研究、溝通、訂價、配銷及服務等，銷售及促銷不過是其中的一小部分。

成人教育行銷的目的，是在刺激社會大眾覺察終身教育理念的時代意義及其重要性，並且激發他們的參與動機及學習需求。

有效的成人教育行銷必須注重市場區隔化(marketsegmentation)以及行銷組合(marketingmix)兩個觀念的運用。

市場區隔化是指根據不同的消費者群體，將市場畫分為不同的部分。

由於不同的消費者群體對產品有不同的期望與偏愛，故市場區隔化有助於產品的設計，行銷策略的擬定，也更能滿足消費者。

至於行銷組合，則包括產品的開發與設計、價格的擬定、行銷通路的決定、溝通與推廣工具的選擇等，也就是整合運用一般熟知的4p's(product,price,place,promotion)原則。

因此，行銷並不是成人教育組織內單獨的功能，而是其根本的活動，只有當組織內所有的成員都能以消費者（即成人學習者）的需求為導向來提供服務時，成人教育行銷的理念才可能被正確的了解與實踐。

行銷觀念最初大約在一六五○年，首度出現於日本三井家族在東京所經營的第一家百貨公司。

該公司針對顧客的需要來設計產品，並且秉持不滿意包退的原則，提供顧客產品及服務。

西方遲至十九世紀中期才由國際收割機公司(InternationalHarvesterCompany)所採行。

經過五十年之後，於一九○五年行銷學科才開始出現在美國的學術界。

賓州大學首開「產品行銷」一門課。

公司內的行銷部門在二十世紀才以行銷研究部門的形式，首先出現在克蒂斯(Curtis)出版公司，經過一段時間後，許多公司才開始將行銷研究、廣告、顧客服務及其他行銷功能組合成為行銷部門。

時至今日，行銷的觀念在企業界早已廣受重視，消費性服務業尤其是航空公司與銀行，也已走向現代化的行銷。

最近幾年對行銷感到興趣的行業則是專業性的服務業，例如律師、會計師、醫師及建築師。

此外，行銷正逐漸吸引許多非營利組織，例如大學、醫院、教會、博物館與交響樂團等。

目前行銷觀念已普遍應用到成人教育活動的推展上。

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