【目標置換】

豐碩

【目標置換】

 

GoalDisplacement

 

【辭書名稱】教育大辭書

 

「目標置換」是指組織目標不但不能充分發揮功能，反而發生被置換、被取代的現象。

 

亦即，任何組織在成立之初，皆有其成立目標或宗旨，但是由於組織日趨複雜化或者組織人事歷經變動，而產生組織整體目標漸被淡忘，甚至被成員個人目標或部門目標所取代的現象。

 

目標置換通常發生在現代「科層體制」(bureaucracy)之中。

 

至於科層體制所產生的目標置換現象，常以四種形式表現出來。

 

第一種是由墨頓(RobertMerton)所提出來的，認為科層體制係以依法行事為其核心。

 

依法行事，本來在達成組織目標，故只是一種手段而已。

 

但是組織依法行事一久，常會使成員行為逐漸流於僵化、形式化，以遵遁法規為其唯一目的，至於結果是否能達成組織的預定目標，則漠不關心，造成目標置換的不良現象。

 

目標置換的第二種形式，係由高德納(AlvinGouldner)提出。

 

高德納指出，組織法規所制定的成員表現標準，常是最低要求的標準。

 

如果成員未能將組織目標內化為成員行為的一部分，則成員很可能只知依照最低標準做事，而忽視了組織應達成的最高目標。

 

目標置換的第三種形式，係由湯姆生(VictorThompson)提出。

 

湯姆生指出：在科層體制，許多成員由於缺乏安全感、害怕犯錯，常以被動地依法行事，作為自保之道。

 

這些成員常能了解只要依法行事，即使是因行為不適當或服務對象的需求無法滿足而受上司的斥責，都可振振有詞地自我辯護。

 

於是依法行事成為成員的護身符，而不是達成組織目標的工具。

 

目標置換的第四種形式，係由塞茲尼克(PhilipSelznick)提出。

 

塞茲尼克認為，組織畫分部門實施專業介工之後，易造成層級相同的部門，要依賴共同的上司，才能取得溝通，由於溝通費時費力，以致平行部門之間的關係脆弱。

 

相對的，各部門內部不但能自由溝通，而且關係密切容易形成共同的團體意識。

 

如此很可能由於組織成員只認同所屬部門的目標，而使組織整體目標的達成，受到嚴重的損害。

 

為了要消除上述四種「目標置換」的弊病，教育行政人員應注意下列四個要點：(1)了解組織法規的實質目的與精神所在，針對社會的情況與需要，做彈性的運用，力求實質目的之達成；

 

(2)以積極的態度做事，在不違法的前題下，盡可能突破法定的最低標準，以求更高的工作績效；

 

(3)在依法行事的基礎上勇於任事，不怕犯錯，既使犯了錯，也要當做一種學習的機會；

 

(4)加強各部門之間的協調溝通工作，務使各部門發揮團隊精神，達成組織整體目標。

 

 

轉自:http://edic.nict.gov.tw/cgi-bin/tudic/gsweb.cgi?o=ddictionary