【電話行銷未錄音 新北將開罰】

龍騰

【電話行銷未錄音 新北將開罰】

 

（中央社記者王鴻國新北市22日電）新北市消保官李大鵬表示，業者電話行銷造成消費糾紛常各說各話，為保護消費者權益，若未全程錄音並保留6個月，將開罰。

李大鵬表示，電話行銷在口說無憑下，容易發生消費糾紛；有民眾日前投訴某電信公司經銷商電話行銷，原以為續約綁約送平板電腦，結果成了新申裝門號、且送來的卻是不明品牌的手機，憤而申訴。

他說，調解過程中，業者辯說綁約方案很便宜，不可能送平板電腦；關鍵在於業者沒有把行銷過程錄音，以致各說各話，損及消費者權益。

他表示，為保障消費者權益，將引用消費者保護法及新北市消費者保護自治條例等規定，要求業者利用電話行銷推展業務，須全程錄音並保存錄音資料至少6個月。

他指出，業者若未依規定辦理，除連續處罰新台幣2萬元以上、10萬元以下罰鍰外，必要時，還會要求業者在改善前，應暫時停止電話行銷。

 

引用：http://n.yam.com/cna/life/20121022/20121022907507.html