【整備與布局人才的關鍵時刻】

精靈 · 發表於 2012-7-12 16:21:14

【整備與布局人才的關鍵時刻】

【文／楊榮傑】

攝影／洪家祺

面臨這一波金融海嘯的衝擊，企業在追求永續經營的過程中，是否能夠安度危機，是十分嚴峻的挑戰。

企業除了關注資金週轉之外，仍有許多經營議題需要密切留意，例如：新產品開發、內部流程效能改善、顧客關係維持等，其中又以人力資源管理最容易讓決策者陷入進退兩難的窘境。

人力資源管理的關鍵抉擇

一方面由於訂單短缺或消費緊縮，而造成停止生產或減少服務，使得人力閒置必須採取無薪假或減薪，甚至資遣等相關處理；

另一方面，人力資源是組織十分寶貴的資源，要蘊育優秀的人力，必須投入許多資源，但要捨棄卻只是一念之間，一旦決策錯誤就難以回頭，甚至會付出相當的代價。

企業面對經營環境的巨大改變，除了傳統人力資源措施之外，是否還能有其他思維或作法呢？

另外，組織不得不面臨人力精簡時，是否要留意或採取哪些因應方式？

筆者從輔導經驗中發現，許多表現優異的企業，平日雖忙於業務及日常工作，仍然撥出人力與時間，投入體質改善或中長期策略活動，或許這也就是之所以「卓越」的關鍵。

但因為許多資源有限或相斥，所以未必能夠落實貫徹或者無法同步採取多項改善活動，必須等待一段時間，方能展現明顯效益或完成整體改善。

去年下半年金融風暴驟起，筆者輔導的廠商中，有面板產業的上游廠商，已經察覺訂單如自由落體般向下銳減，輔導過程亦針對此問題交換意見及討論，所幸他們過去奠定不錯的基礎，因此筆者便建議，利用此機會進行組織總體檢及經營體質調整，運用目前優質人力解決重要、但平日無暇處理的問題，使組織運作更趨於完善。

否則未來一旦接獲大量訂單時，這些優秀人才整天疲於處理十萬火急問題，就分身乏術了。

現階段正是進行專案改善及流程管理的最佳時機，組織應儘速盤點人力及專長，將合適人才投入各項關鍵改善活動，才能發揮事半功倍之效。

確保企業核心能力的訓練

其次，組織及員工也如同設備一樣需要停機保養，以期發揮最大效能，正好善用這段期間規劃及安排員工充電進修，以提升個人能力，來因應未來的挑戰，而當前最適合企業推動的便是「結構化在職訓練」及「管理能力提升訓練」。

一方面是因為，在職訓練為企業確保核心能力的關鍵活動，無法假手他人卻對組織有相當重要的影響，而且在職訓練對於企業並不需要花費龐大費用。

就專業技能移轉而言，結構化在職訓練是一套有系統且實用的手法，可針對組織所需執行的工作進行分析，並規劃對應的訓練計畫及培養指導員，如此可確保訓練品質並可快速傳承，以因應未來組織擴張所需人力。

就管理能力而言，專業能力對組織而言，固然十分重要，但許多問題並非全然依賴專業能力得以解決，若能善用管理能力便可錦上添花，相輔相成。

所以趁此機會針對主管或員工之管理能力進行計畫性養成，可獲得多重效益：

1. 可將所學馬上應用於協助企業改善各項既有流程或工作，以降低成本或提高效能。

2. 可事前培養管理能力以面對未來各種挑戰。

3. 可為組織培育主管人才，以利未來組織發展之人力派任。

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