【增強理論在組織行為改變上之應用】

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【增強理論在組織行為改變上之應用】

 

【辭書名稱】教育大辭書

 

增強理論(ReinforcementTheory)是由美國心理學家施金納(BurrhusF.Skinner)所提出的。

 

施金納在〔自由與尊嚴的超越〕(BeyondFreedomandDignity)一書中認為人類行為的學習或終止，依行為能否獲得滿意的結果而定。

 

增強理論所根據的原則有四，即正增強(positivereinforcement)、負增強(negativereinforcement)、懲罰(punishment)和消弱(extinction)。

 

正增強的作用在於強化某一能夠帶來愉悅性結果的行為反應；

 

負增強的作用在於強化某一能夠使厭惡性結果停止的行為反應；

 

懲罰的作用在於制止某一行為反應；

 

消弱的功能，則是希望藉著對其一行為反應的不予增強，而逐漸減弱該行為，最後終於消失。

 

增強有所謂連續增強(continuousreinforcement)和間歇增強(intermittentreinforcement)。

 

一般而言，若要學習某一新行為，則連續增強比較有效；

 

若要保留某一已學習的行為，則間歇增強比較有效。

 

增強亦有所謂的立即增強(immediatereinforcement)和延宕增強(delayedreinforcement)，無論是學習新行為或保留舊行為，立即增強都要比延宕增強有效果。

 

依據增強理論，我們可採取「組織行為改變技術」(organizationalbehaviormodification,OBMod)來改善組織成員的行為表現。

 

其步驟有五：(1)明確界定欲改善的特定行為；

 

(2)測量成員現有的行為表現程度；

 

(3)分析成員行為的前因、現況和結果；

 

(4)利用正增強、負增強、懲罰和消弱等四原則來設定行為改變的行動計畫和策略；

 

(5)評估成員行為改變的效果。

 

組織行為改變技術的採行，有助於減少成員的不當行為（如遲到早退、不假外出等）以及增強成員的正確行為（如對他人禮貌、注意工作安全等）。

 

唯該項技術亦受到兩項批評：其一，該項技術過度依賴外在增強物，如果外在增強物不再出現或強度不夠時，則所希望建立的行為反應可能不再呈現；

 

其二，該項技術忽略了成員所具備的信念、價值以及意志等內在心理歷程，而這些歷程可能比起外在增強物更能影響成員的行為反應。

 

 

轉自:http://edic.nict.gov.tw/cgi-bin/tudic/gsweb.cgi?o=ddictionary