【組織發展】

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【組織發展】

 

OrganizationalDevelopment,OD

 

【辭書名稱】教育大辭書

 

「組織發展」係一種對有計畫的組織變革所採取的整合性途徑。

 

詳言之，是一種促進組織解決問題和革新過程的長期性努力，尤其是透過更有效及更協同一致的診斷和管理方式來改變組織文化，以及藉由變革促進者(changeagent)的協助，採取應用行為科學的理論和技術，以增進成員的個人生活品質及提高組織的功能和績效。

 

組織發展的興起，主要有四個歷史背景：首先為一九四○年代後半期美國開始設立國家訓練實驗室(NationalTrainingLaboratories)而產生一連串的實驗室訓練法；

 

其次，為行為科學家在調查研究與回饋(surveyresearchandfeedback)方面早期的貢獻；

 

再次為社會科學家從事行動研究(actionresearch)的貢獻；

 

最近幾年來則是受到企管界、公共行政界、教育行政界對生產力(productivity)和工作生活品質(qualityofworklife)的重視之影響。

 

魯賓斯(StephenP.Robbins)指出組織發展重視個人與組織的成長，強調合作及參與的過程，以及不斷探究的精神。

 

正因為組織發展十分強調合作，所以變革促進者在進行組織發展時，不適合採用權力、職權、控制、衝突及高壓等觀念。

 

以下即為組織發展所秉持的理念：1.對人的尊敬：人是具有責任感、有良知且會關懷他人的個體。

 

因此，要以禮相待，並維持他們的尊嚴。

 

2.信任與支持：有效能且健康的組織，應具有信任、踏實、開放、支持成員等特性。

 

3.權力平等：不要強調階級職權及控制。

 

4.坦誠相對：公開面對問題，而不是掩飾問題。

 

5.參與：改革牽涉的範圍越廣，在決策及實行時，應該越要廣徵意見。

 

另外，根據傅蘭奇(WendellL.French)和貝爾(CecilH.Bell)的看法，組織發展和一般傳統的中介(interventions)技術，具有七點不同的特徵：(1)強調以團隊和其他團體的形式，做為解決問題或學習有效組織行為模式的主要單位；

 

(2)強調團體、團際以及組織的運作過程重於實質的內容；

 

(3)使用行動研究的模式；

 

(4)強調工作團體文化的協同式管理；

 

(5)強調全面系統(totalsystem)文化的管理，包括團際文化的管理；

 

(6)注意系統流派(systemramifications)的管理；

 

(7)認為改革的努力，係一種以不斷變遷的環境做為背景之連續性過程。

 

一般而言，組織發展的過程可以包括七個連續循環不已的步驟：(1)開始診斷：了解問題的癥結以及評估問題解決的可能性；

 

(2)蒐集資料：以訪問和問卷調查等方式蒐集資料，以確認原始診斷的正確性以及尋求問題的可能解決方案；

 

(3)回饋和坦誠以待：將資料回饋參與者，然後和參與者討論變革的優先順序；

 

(4)計畫和問題解決：建立多個問題解決團體來處理主要問題領域和目標；

 

(5)建立團隊：以有意圖的努力把各個團體發展成具有凝聚力的團隊，而不是一盤散沙；

 

(6)團際發展：努力建立並強化各團隊間良好的工作關係；

 

(7)追蹤和評鑑：比較變革的結果是否達到預定目標，並且採取適當的步驟確保變革的成果。

 

在組織發展的中介技術方面，康明斯(T.Cummings)和休賽(E.Huse)認為組織發展的中介活動可以分為四大類二十二種，其影響範圍涵蓋個人、團體、組織等三個層次。

 

詳細的中介技術名稱如下表所示：組織發展目前在美國企業界及教育界上的運用相當蓬勃。

 

實施的結果發現，大抵對於組織的績效和成員的行為態度，都有正面的影響。

 

但是蘭克爾(PhilipRunkel)和舒馬克(RichardA.Schmuck)指出組織發展在各校的成功情形並不相同，而那些推行比較成功的學校通常具備下列條件：(1)行政人員公開、積極的支持；

 

(2)學校教職員意識到變革的必要性並且歡迎組織發展方案；

 

(3)學校教職員大體上同意組織發展的目標；

 

(4)在開始階段，最好有一位熟練且富有經驗的顧問，擔任變革促進者的角色，以避免容易犯的錯誤。

 

 

轉自:http://edic.nict.gov.tw/cgi-bin/tudic/gsweb.cgi?o=ddictionary