【互補作用】

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【互補作用】

 

Supplementation

 

【辭書名稱】教育大辭書

 

互補作用係指在溝通時，能夠同時運用兩種以上的溝通方式，並且使得這些方式能夠發揮相輔相成、互相彌補彼此不足之一種溝通策略。

 

例如，在民主社會中，適當利用大眾傳播媒體宣導，以建立大眾的教育共識，被認為比較有效的溝通作法。

 

惟其作用仍然有限，同時尚須增加面對面之溝通方式，不斷予以補充協助，效果才會顯著。

 

這種大眾傳播媒體與面對面之兩種溝通方式同時並用互補，就是一種互補作用。

 

在上例中，大眾傳播媒體（如電視、電臺、報紙、雜誌等），能夠在極短時間內，透過各種溝通頻道，將教育政策的主旨、內容、實施方法、可能效果等公諸社會大眾，並予以合理化，兼採「兩面俱陳」和「單面陳述」方式，進行溝通，以建立大眾在教育政策上的共識。

 

因此，迅速、經濟是大眾傳播媒體的優點，但是大眾傳播媒體往往缺乏回饋的機會，而容易造成訊息的曲解。

 

反之，面對面溝通固然費時較多，且在參與人數上受到相當的限制，但是面對面溝通能夠發揮回饋作用的功能，提升訊息的正確性。

 

放在上述那種大眾傳播媒體進行宣導的同時，可以配合在各階層，尤其是基層，多進行面對面的溝通，如學校家長會、社區小型集會、社團聚會、專家座談等等，都可以在面對面的情境下，進行說明、導正及說服的工作，一般溝通研究發現，這兩種方式並行互補，整體效果良好。

 

總之，面對面溝通，可彌補大眾傳播媒體功能的限制，而且更可以強化它的效用。

 

一方面加深大眾的認識，另方面又可以及時澄清疑慮，拉近大眾的心理距離，激發大眾支持的情緒。

 

一般認為這種互補作用的實效，不可低估。

 

 

轉自:http://edic.nict.gov.tw/cgi-bin/tudic/gsweb.cgi?o=ddictionary