【顧客最大－數位產品消費 200萬達人說了算】

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【顧客最大－數位產品消費 200萬達人說了算】

 

更新日期:2011/03/02 03:03 邱莉玲

 

工商時報【邱莉玲】

邁入數位時代，誰說了算？

 

資策會產業情報研究所（MIC）調查發現，在數位產品與服務市場化的過程中，「科技達人」之於消費大眾，往往扮演發起者和影響者的角色，他們占經常上網人口的17.5％，約有192.5萬人。

其中，有很大一群人，約148.5萬是「Apple迷」，喜歡搶先購買創新數位產品，做為自我形象風格的配件，帶動市場流行；還有單身男性居多的「電玩迷」，熱中追求最新數位家庭娛樂，是網路消費意願最高的一群！

政治大學資訊管理系副教授張欣綠表示，台灣數位化環境逐漸成形，總上網人口將近1.500萬，行動上網用戶數更超過1,900萬，已經對消費和社交行為產生影響，網友意見引導消費更是一大特色。

例如，消費者透過「地圖日記」、「BLOG食記」或論壇討論、BBS等網路平台，看到網友們對於產品的評價，再決定是否消費。諾貝爾奶凍捲、逸湘齋佛跳牆、方王媽媽堅果饅頭等，即因網友團購打開銷路。

生活型態數位化，促使企業想積極掌握重要數位族群的生活型態。

 

MIC產業分析師戴群達指出，數位產品的消費者多數會在購買前上網搜尋使用經驗，平常也會出入相關討論區，一種所謂「科技達人」正扮演網上發起者和影響者的角色，多為男性、單身，具資訊科技相關技術類工作者，也是數位產品玩家，並藉此提高個人生產力，數位產品花費占全年消費比重的23％，在數位產品的消費比例和價格帶，都較一般經常上網者高。

據調查，科技達人的消費特性有：重視數位產品規格、效能，偏好在規模較大的虛擬通路購買，因為比較能夠掌握及確保出貨流程和時間，但同時他們也喜歡到較小的實體通路買數位產品，享受跟專業店員議價和交流技術的過程。

2011年科技達人最想購買的5大數位產品，依序為智慧型手機、平板電腦、LED液晶電視、藍光播放器和數位相機。

 

手機對他們尤其重要，訴求新功能的手機容易打動他們。

社交能力是科技達人普遍具備的技能，不少人樂於分享就像傳教士。其中，有一群Apple迷更是讓產品擴散的意見領袖。

MIC協同研究員王秀芬分析，Apple人性化、時尚設計，吸引一群Apple迷，男女比7：3，年齡介於21至41歲，他們的社交活動與網路緊密結合，使用社群網站與朋友互動、經營個人風格，且活躍於網路社群，分享生活事物或發表意見，對產品使用好壞都會勇於上網表達，另有半數人每週玩數次手機電玩。

筆電、智慧型手機幾乎是Apple迷的必備配件，選購數位產品的重點，著重外觀設計、專業感、品牌風格，往往願意為了較有型的設計支付較高價錢，熱中於預購、排隊購買或國外代買Apple新產品。

Apple迷都是創新產品偏好者，又可分為3個次族群：風格追求者偏女性，著重產品的價格與外型；狂熱粉絲偏好品質與效能，重複購買多項Apple產品，多為專業人士和自營商老闆；理性主義者是因為真的需要，就功能和外型來選購。

還有一群電玩迷也不可忽略，戴群達指出，他們追求最新數位家庭娛樂，有空就會打電玩或逛3C賣場，網路消費意願高，目前擁有和計畫購買的數位產品有智慧型手機、筆電、數位相機。

 

 

引用：http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110302/4/2naaj.html