【消保官：遊樂設施維修應退費 不應禁外食】

tan2818

【消保官：遊樂設施維修應退費 不應禁外食】

 

〔記者林嘉琪、曾鴻儒、黃美珠、歐素美、陳信仁／綜合報導〕暑假到來，觀光遊樂區人聲鼎沸，但是行政院消保官組長吳政學認為遊樂園業者在「有部份設備不能使用，卻依舊全額收費」，以及「禁帶外食」兩項作法上，都影響了消費者權益，仍待解決。

點名多個遊樂園待改善

但是業者幾乎全面喊冤，不但透過觀光局向消保會抗議，要求更正錯誤禁帶外食規定訊息；還有業者對部分設備維修停用要按比例退費，直批消保會「很離譜」。

 

交通部觀光局科長曾美華表示，兩週內將與業者商討「比例退費」是否可行。

消保會五月查核國內觀光遊樂業者後，昨天點名六福村主題遊樂園、月眉育樂世界和九族文化村，未落實遊樂設施保養維修中應按比例退費規定。

吳政學指出，遊樂園內設施屬於必要的「應記載事項」，抽查時發現六福村的「大怒神」要維修一個月、「西部瘋狂列車」要維修半個月，業者雖已對外公告，但仍全額收費，並未返還部分費用予消費者。

按比例退費？業者批離譜

按消保法修正草案第五十六條規定，違反消費者相關權益的應記載及不得記載事項，可罰新台幣兩萬元以上、二十萬元以下罰款，雖然修法仍未通過，目前無法可罰，不過消保會建議民眾仍可依消保法第十七條規定，主張退費或向消保官申訴。

消保會另外點名遠雄海洋公園、月眉育樂世界、六福村主題遊樂園、小人國主題樂園、八仙海岸樂園共五家業者，有禁攜外食的不合理規定。消保會目前已請觀光局研議「遊樂服務定型化契約」，增列相關不得記載事項，希望觀光遊樂業者取消禁帶外食的規定。

吳政學強調，業者絕對不能貿然檢查民眾皮包裡是否攜帶外食，只要這麼做就算侵犯人身自由，民眾可以報警。

六福村主題遊樂園表示，他們已讓民眾攜帶外食入園，如因設施保養暫停開放，會提供「免費皮夾拍照兌換券」以為補償。園區十年來票價都沒漲過，若消保會要以設施保養約束票價，不排除調整收費方式，例如設施按次計價、分區收費等。

月眉育樂世界總經理陳志鴻表示，目前並未管制民眾攜帶外食，但烈酒或瓦斯爐等危險物品除外。至於退費部分，陳志鴻指出，遊戲設施需要定期檢查，票價也有一定優惠，故宮難道有因部分展場整修或未展出就退費或彈性調整票價嗎？其他國家均無如此作法，消保會的要求真的「很離譜」。

九族文化村表示，遊樂設施保養日均會事先在售票亭前公告，已盡到告知義務；即日起還會改採贈送折價券的方式給予優惠；各項遊樂設施大多在夜間保養，若需大型保養維護，因為作業耗時才會在白天暫停開放，這也是為了遊客安全必須採取的作法。

遠雄海洋公園則表示，目前僅禁止遊客攜帶酒類入園，小人國主題樂園也強調，從未禁止遊客攜帶外食。

行政院消保官張嘉麟表示，消保會在今年五月份進行全面調查，當時清楚拍到多家遊樂園的禁帶外食公告有圖為證，對於業者反彈，張嘉麟說：「希望業者不要只會嘴巴說說，呼攏民眾。」

 

 

引用：http://tw.myblog.yahoo.com/jw!1uH4_mGeGVpB8tysx6HLbQ--/article?mid=150820