【工作－技術中心法】

豐碩

【工作－技術中心法】

 

Task-TechnologyFocusedApproach

 

【辭書名稱】教育大辭書

 

工作－技術中心法係指以改變組織中的工作和技術為重點的組織變革方式。

 

對員工或團體的工作所進行的改變，通常包括做什麼、何時做、何處做、和誰做、做多久、以及常做否等。

 

組織技術和設備的變換，通常包括使用電腦、自動化設備、視聽媒體等。

 

以下討論三種以工作和技術為中心的革新方式，即「彈性工作時間」、「工作設計」、「品質圈」。

 

1.彈性工作時間吳秉恩將工作時間區分為核心時間及彈性時間。

 

在核心時間內，所有員工都須上班；

 

彈性時間可自行選擇調整，唯仍需做足規定的上班時間。

 

彈性工作時間允許員工按照個人的節奏工作和生活，並且允許員工從容上班，不必再受尖峰時間擠車之苦。

 

但因須添加登記員工上下班時間的設備以及延長辦公室開放的時間，而使得組織營運的成本增加。

 

2.工作設計工作設計代表一種有計畫的將工作方法重新設計，以增加員工的工作動機、投入程度和工作效率。

 

工作設計是一組完整的組織革新技術，包括了列方法：(1)職位輪調：將員工在近似或不近似的工作職位上調動，一方面使得員工的工作富有變化，另方面可以培養員工各方面的能力，使其將來能勝任某一高階的職位。

 

(2)工作充實：係指增加需要更多責任、更多權力、更多裁量權、或更多自主性的任務或職責，使員工能肩負起通常由上司擔任的工作。

 

這是一種「縱向工作裝載」。

 

(3)工作擴大：係指增加屬於同階層責任的任務數目和變化性，俾使工作變得較多彩多姿。

 

這是一種「橫向工作裝載」。

 

例如，郵件分類員本來只專門做郵件的分類，實施工作擴大之後，可以將他的工作擴大到讓他把分類好的郵件分送給各個郵政單位。

 

3.品質圈(qualitycircle)品質圈的觀念最早萌芽於美國，後來在一九五○年代外傳到日本。

 

在日本發揚光大之後，品質圈的觀念常用來解釋日本公司之所以能夠提高品質、降低成本，而且打敗美國對手公司的理由。

 

事實上，品質圈觀念在日本非常流行，據估計每九個日本員工之中，就有一個會是某品質圈的成員。

 

品質圈是指八至十個員工及一個督導人員，組成一個團隊，共同負起某方面的責任。

 

他們通常利用上班時間，每週定期集會一次，來討論品質上的難題、研究問題的原因、提出建議辦法，然後採取改進的行動。

 

他們負起解決品管問題的責任，並自己監督績效改進情形。

 

不過，對於建議辦法的執行，管理當局有最後的決定權。

 

當然，確保品質圈活動效果的前題是，員工本身具備分析與解決品管問題的能力。

 

因此，在品質圈實施計畫中，應包括教導參與的員工們有關溝通技巧、品管策略、分析與測量問題技術等。

 

下圖顯示品質圈典型的進行過程： 

轉自:http://edic.nict.gov.tw/cgi-bin/tudic/gsweb.cgi?o=ddictionary