【不怕奧客刁難 8飯店5星肯定】
更新日期:2010/11/16 14:28
（中央社記者陳舜協台北16日電）交通部觀光局首次舉辦的星級旅館評鑑首波結果出爐，不怕奧客住宿刁難，共有台北寒舍喜來登等8家觀光飯店獲5星肯定，評鑑獲4星的只有台北美麗信花園酒店。
為接軌國際，以利國際旅客了解台灣旅館等級，觀光局去年年底開始推動旅館星級評鑑制度，今天公布第一波24家評鑑通過名單，獲5星級飯店有8家、4星級1家、3星級3家、2星級及1星級各6家。
獲5星級肯定的飯店包括台北寒舍喜來登大飯店、台北亞都麗緻大飯店、台北長榮桂冠酒店、台北遠東國際大飯店、台南台糖長榮酒店、台中長榮桂冠酒店、高雄國賓大飯店及屏東墾丁凱撒大飯店。
觀光局星級旅館評鑑採兩階段，第1階段評鑑飯店的硬體設備，符合3星標準後，才能申請進入第2階段評鑑服務品質，獲星級評鑑通過給星的旅館業者，等於獲得觀光相關產業專家肯定及觀光局背書。
觀光局表示，為了實際了解觀光飯店的服務品質，觀光局對每家申請第2階段評鑑的飯店都會派出至少2名秘密客，分次住宿飯店至少2天1夜扮演「奧客」，挑戰飯店服務的極限，也因此評鑑時間會拉長。
至於台北美麗信花園酒店為何只拿4星？
觀光局表示，因為美麗信花園酒店只有1家餐廳，但國際5星觀光飯店都有兩家以上餐廳供住客或消費者選擇，因此獲4星級。
觀光局表示，通過星級評鑑的旅館至少要達到清潔、衛生基本門檻，消費者只要認明觀光局頒發的星級旅館標章選擇住宿，消費者就算是住宿1星級旅館，也能有乾淨的房間及合宜的服務。
引用：http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/101116/5/2h6cm.html
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