【IDC：社群服務興起促資科技產品加速變革】
更新日期:2011/01/18 18:45
韓啟賢
觀察今年台灣資通訊市場的發展趨勢，IDC(國際數據資訊)認為，由於facebook等網路社群媒體興起，將促使資訊科技產品加速變革。
企業更為重視資訊安全、員工生產力以及如何利用社群媒體開創商機；而消費者為了更快速、方便連結社群媒體，對於友善的行動裝置與使用介面，以及相關應用服務的需求會更為提升。
IDC指出，像使用人數龐大的facebook等社交網站、社群媒體興起，影響了很多企業的資訊科技策略。
包括社交網站引發的資安問題，以及生產力會不會因為員工高度黏著社群網絡而受到影響等等，都成為企業在制訂資訊科技政策時不可忽視的環節。
同時，對於社群網絡串起的龐大族群和商機，也促使愈來愈多的企業開始擁抱社群網站，包括利用社群媒體強化與消費者或合作夥伴的溝通，透過客戶關係管理(CRM)系統整合分析客戶資料，或是結合社群相關技術開創新商務模式等等。
IDC的研究經理江芳韻說：『(原音)對一般消費者或是對他的目標客戶來講，facebook這一類的社群媒體變成是他分析既有客戶和潛在客戶，還有建立品牌的重要管道；在軟體上面我們就看到很多的商務分析軟體，都跟社群媒體這一類的結合。』
同持，社群應用服務的興起也促使行動裝置有新一波成長，因為一般使用者需要更為方便以及具有友善界面的智慧型手機、平板媒體等行動裝置，方便長時間的黏著在社群網絡上。
IDC也預計，會有越來越多的業者利用行動裝置隨時更新社群的發展動向，並搭配社群網站去開發新的應用服務。
引用：http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110118/58/2l1db.html
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