【“不能代表天氣道歉”盡顯傲慢】
<P align=center><FONT color=blue size=5><STRONG><FONT color=red><FONT color=blue>【</FONT>“不能代表天氣道歉”盡顯傲慢</FONT>】</STRONG></FONT></P><P><BR><STRONG>6月15日,由南昌開往九江的D6382次動車,在超過開車時間後突然取消,致百余位旅客滯留。</STRONG></P>
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<P><STRONG>有媒體報導,部分旅客情緒激動,在現場與車站工作人員發生爭執,強烈要求車站道歉。</STRONG></P>
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<P><STRONG>隨後,車站一名餘姓工作人員在接受記者採訪時表示:列車因天氣原因停運,我不能代表天氣向旅客道歉。</STRONG></P>
<P><BR><STRONG>列車臨時停運,乘客要求道歉,想不到車站工作人員竟以“不能代表天氣道歉”荒唐的藉口試圖為自己開脫。</STRONG></P>
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<P><STRONG>如果都這樣,那麼此後大凡列車晚點或是故障,便可一句“不能代表天氣道歉”搪塞而過。</STRONG></P>
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<P><STRONG>不錯,天氣固然是其中一個原因,但將責任完全歸咎於此,豈不是視乘客的利益而不顧?</STRONG></P>
<P><BR><STRONG>“不能代表天氣道歉”這話沒錯,不但是車站工作人員,就連專家學者,誰都沒資格代表天氣道歉。</STRONG></P>
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<P><STRONG>畢竟,天氣變化無常,隨時都有可能造成列車臨時停運,這是不爭的事實。</STRONG></P>
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<P><STRONG>問題是,拿“不能代表天氣道歉”作為卸責的擋箭牌,等同於說了一句正確的廢話,冠冕堂皇。</STRONG></P>
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<P><STRONG>這句雷人“道歉”被視為繼南航機長“和央企你玩不起”後的又一狠話,寓意如出一轍。</STRONG></P>
<P><BR><STRONG>作為一個負責任的服務性行業,面對那麼多乘客,動輒就以“不能代表天氣道歉”卸責,不得不令人另眼相看並產生多種猜疑。<BR><BR>不管如何,列車臨時停運還是給很多乘客造成了“傷害”。</STRONG></P>
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<P><STRONG>一個負責的企業,面對列車臨時停運,應該從乘客的角度出發,有則改之,無則加勉。最起碼應該給乘客一個較為寬心的答復,而不是拿“不能代表天氣道歉”作為藉口和托詞。</STRONG></P>
<P><BR><STRONG>引用：</STRONG><A href="http://www.people.com.cn/h/2011/0618/c25408-1126062570.html"><STRONG><FONT color=#0000ff><SPAN class=t_tag href="tag.php?name=http">http</SPAN>://www.people.com.cn/h/<SPAN class=t_tag href="tag.php?name=201">201</SPAN>1/0618/c25408-1<SPAN class=t_tag href="tag.php?name=126">126</SPAN>062570.html</FONT></STRONG></A></P>
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