【微軟新版CRM 增行動功能】
<P align=center><STRONG><FONT size=5>【<FONT color=red>微軟新版CRM 增行動功能</FONT>】</FONT></STRONG></P><P> </P>
<P><STRONG><SPAN>更新日期:<Q><SPAN class=t_tag href="tag.php?name=2011">2011</SPAN>/04/13 17:05</Q></SPAN> <EM></EM></STRONG></P>
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<P><STRONG>(中央社記者吳佳穎台北13日電)台灣微軟今天發表新一代客戶關係管理平台，強調增加整合微軟office、outlook，以及臉書 (<SPAN class=t_tag href="tag.php?name=Facebook">Facebook</SPAN>)等社群網站與商業智慧，同時橫跨PC與智慧手機，提升企業生產力。</STRONG></P>
<P><BR><STRONG>台灣微軟表示，隨著現今企業員工以不同的工具管理顧客關係 (Customer relationship management，CRM)，加上智慧手機越來越普及，CRM系統也推新版，加入更多功能。</STRONG></P>
<P><BR><STRONG>微軟前一個版本是2009年推出的第4版繁體中文CRM，這次新版CRM系統整合微軟office、outlook等一般員工熟悉的界面，可縮短上手時間；還將商業智慧分析整合進去，讓第一線銷售人員可以用即時儀表板，將收集到的數據進行商業分析，也可以掌握客戶在臉書上的最新動態，藉以經營顧客關係。</STRONG></P>
<P><BR><STRONG>另外，這套CRM系統支援許多行動終端裝置，包括windows phone、<SPAN class=t_tag href="tag.php?name=iPhone">iPhone</SPAN>、與<SPAN class=t_tag href="tag.php?name=Android">Android</SPAN>手機等，增加業務人員在差旅中的工作效率。</STRONG></P>
<P><BR><STRONG>至於行動裝置上客戶資料的安全風險，台灣微軟表示，可由後台授權、管控每台終端裝置觸及的資料，而每個接觸過資料的人員，也會留下記錄。</STRONG></P>
<P><BR><STRONG>台灣微軟表示，CRM系統愈來愈整合是顧客要求的趨勢，新版的CRM系統更適合管理複雜的情境，包括美國軍方，還有逆向物流方面的使用都相當多。<SPAN class=t_tag href="tag.php?name=100">100</SPAN>0413</STRONG></P>
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<P>引用：<A href="http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110413/5/2pr8q.html"><FONT color=#0000ff><SPAN class=t_tag href="tag.php?name=http">http</SPAN>://tw.news.yahoo.com/<SPAN class=t_tag href="tag.php?name=article">article</SPAN>/url/d/a/<SPAN class=t_tag href="tag.php?name=110">110</SPAN>413/5/2pr8q.html</FONT></A></P>
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