【增強理論在組織行為改變上之應用】
<P align=center><STRONG><FONT size=5>【<FONT color=red>增強理論在組織行為改變上之應用</FONT>】</FONT></STRONG></P> <P><STRONG>【辭書名稱】教育大辭書</STRONG></P>
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<P><STRONG>增強理論(ReinforcementTheory)是由美國心理學家施金納(BurrhusF.Skinner)所提出的。</STRONG></P>
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<P><STRONG>施金納在〔自由與尊嚴的超越〕(BeyondFreedomandDignity)一書中認為人類行為的學習或終止，依行為能否獲得滿意的結果而定。</STRONG></P>
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<P><STRONG>增強理論所根據的原則有四，即正增強(positivereinforcement)、負增強(negativereinforcement)、懲罰(punishment)和消弱(extinction)。</STRONG></P>
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<P><STRONG>正增強的作用在於強化某一能夠帶來愉悅性結果的行為反應；</STRONG></P>
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<P><STRONG>負增強的作用在於強化某一能夠使厭惡性結果停止的行為反應；</STRONG></P>
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<P><STRONG>懲罰的作用在於制止某一行為反應；</STRONG></P>
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<P><STRONG>消弱的功能，則是希望藉著對其一行為反應的不予增強，而逐漸減弱該行為，最後終於消失。</STRONG></P>
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<P><STRONG>增強有所謂連續增強(continuousreinforcement)和間歇增強(intermittentreinforcement)。</STRONG></P>
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<P><STRONG>一般而言，若要學習某一新行為，則連續增強比較有效；</STRONG></P>
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<P><STRONG>若要保留某一已學習的行為，則間歇增強比較有效。</STRONG></P>
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<P><STRONG>增強亦有所謂的立即增強(immediatereinforcement)和延宕增強(delayedreinforcement)，無論是學習新行為或保留舊行為，立即增強都要比延宕增強有效果。</STRONG></P>
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<P><STRONG>依據增強理論，我們可採取「組織行為改變技術」(organizationalbehaviormodification,OBMod)來改善組織成員的行為表現。</STRONG></P>
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<P><STRONG>其步驟有五：(1)明確界定欲改善的特定行為；</STRONG></P>
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<P><STRONG>(2)測量成員現有的行為表現程度；</STRONG></P>
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<P><STRONG>(3)分析成員行為的前因、現況和結果；</STRONG></P>
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<P><STRONG>(4)利用正增強、負增強、懲罰和消弱等四原則來設定行為改變的行動計畫和策略；</STRONG></P>
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<P><STRONG>(5)評估成員行為改變的效果。</STRONG></P>
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<P><STRONG>組織行為改變技術的採行，有助於減少成員的不當行為（如遲到早退、不假外出等）以及增強成員的正確行為（如對他人禮貌、注意工作安全等）。</STRONG></P>
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<P><STRONG>唯該項技術亦受到兩項批評：其一，該項技術過度依賴外在增強物，如果外在增強物不再出現或強度不夠時，則所希望建立的行為反應可能不再呈現；</STRONG></P>
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<P><STRONG>其二，該項技術忽略了成員所具備的信念、價值以及意志等內在心理歷程，而這些歷程可能比起外在增強物更能影響成員的行為反應。</STRONG></P>
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<P><STRONG></STRONG> </P>轉自:http://edic.nict.gov.tw/cgi-bin/tudic/gsweb.cgi?o=ddictionary
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