【單向溝通】
<P align=center><STRONG><FONT size=5>【<FONT color=red>單向溝通</FONT>】</FONT></STRONG></P> <P><STRONG>One-WayCommunication</STRONG></P><P><STRONG></STRONG> </P>
<P><STRONG>【辭書名稱】教育大辭書</STRONG></P>
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<P><STRONG>單向溝通是指送訊者（來源）將訊息單方向地傳送給收訊者（目的地或對象）的一種溝通方式；</STRONG></P>
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<P><STRONG>至於收訊者對於訊息有無疑問，對於訊息的解釋有無出入，並未給予回饋的機會。</STRONG></P>
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<P><STRONG>依據麥克斯基(GordonMcCloskey)的分析，單向溝通的歷程可概分為五個步驟，如下圖所示。</STRONG></P>
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<P><STRONG>由圖中可見，「來源」透過某種文字、圖表、動作等「訊息表達」符號，將一則教育消息或某種教育觀念「傳送」給收訊者。</STRONG></P>
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<P><STRONG>收訊者一經「收受訊息」，就會依其所收到的及所了解的加以「反應」。</STRONG></P>
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<P><STRONG>但即使收訊者有疑問或有意見，也未給予發問而獲得送訊者澄清的機會。</STRONG></P>
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<P><STRONG>單向溝通在日常生活或是公職服務中，隨時可見。</STRONG></P>
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<P><STRONG>例如，電視教學、電視新聞播報、對大眾講演、報紙雜誌的文章、廣播電臺的廣播、坊間出版的書籍、課堂上講演式的教學、行政主管對所屬同仁宣布政策或下達命令，皆屬之，不勝枚舉。</STRONG></P>
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<P><STRONG>單向溝通有其優點。</STRONG></P>
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<P><STRONG>一次溝通可以有很多的收訊者，同時也避免討論及答問費時。</STRONG></P>
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<P><STRONG>因此，省時省力且迅速，是單向溝通的最大特色。</STRONG></P>
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<P><STRONG>其次，單向溝通較雙向溝通更為井然有序，不會引發吵鬧、爭執、混亂的溝通情境。</STRONG></P>
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<P><STRONG>再者，在單向溝通的歷程中，送訊者即使有錯誤訊息，也不會直接受到收訊者當面加以質疑、揭發、挑釁和攻擊。</STRONG></P>
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<P><STRONG>由於單向溝通缺乏回饋的機會和作用，使得收訊者所認知的和送訊者的本意，常會有一段距離。</STRONG></P>
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<P><STRONG>這種溝通的曲解現象往往係因收訊者以本身已有的知識、思維習慣、態度、需要和目標去詮譯訊息所造成的結果。</STRONG></P>
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<P><STRONG>其次，單向溝通的收訊者無法在溝通歷程中，表達收受時所遭遇的疑惑、困難和感受，內心常會有一種不安全感與挫折感，容易產生抗拒心理，甚或埋怨送訊者。</STRONG></P>
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<P><STRONG></STRONG> </P>轉自:http://edic.nict.gov.tw/cgi-bin/tudic/gsweb.cgi?o=ddictionary
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