【電話行銷未錄音 新北將開罰】
<P align=center><STRONG><FONT size=5>【<FONT color=red>電話行銷未錄音 新北將開罰</FONT>】</FONT></STRONG></P><P><STRONG></STRONG> </P>
<P><STRONG>（中央社記者王鴻國新北市22日電）新北市消保官李大鵬表示，業者電話行銷造成消費糾紛常各說各話，為保護消費者權益，若未全程錄音並保留6個月，將開罰。</STRONG></P>
<P><BR><STRONG>李大鵬表示，電話行銷在口說無憑下，容易發生消費糾紛；有民眾日前投訴某電信公司經銷商電話行銷，原以為續約綁約送平板電腦，結果成了新申裝門號、且送來的卻是不明品牌的手機，憤而申訴。</STRONG></P>
<P><BR><STRONG>他說，調解過程中，業者辯說綁約方案很便宜，不可能送平板電腦；關鍵在於業者沒有把行銷過程錄音，以致各說各話，損及消費者權益。</STRONG></P>
<P><BR><STRONG>他表示，為保障消費者權益，將引用消費者保護法及新北市消費者保護自治條例等規定，要求業者利用電話行銷推展業務，須全程錄音並保存錄音資料至少6個月。</STRONG></P>
<P><BR><STRONG>他指出，業者若未依規定辦理，除連續處罰新台幣2萬元以上、10萬元以下罰鍰外，必要時，還會要求業者在改善前，應暫時停止電話行銷。</STRONG></P>
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<P><STRONG>引用：</STRONG><A href="http://n.yam.com/cna/life/20121022/20121022907507.html"><STRONG>http://n.yam.com/cna/life/20121022/20121022907507.html</STRONG></A><BR></P>
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