【批評，不一定要傷人】
<P align=center><STRONG><FONT size=5>【<FONT color=red>批評，不一定要傷人</FONT>】</FONT></STRONG></P><P> </P>
<P><STRONG>【整理‧撰文／陳芳毓】 </STRONG></P>
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<P><STRONG>批評可能引發憤怒、傷害和攻擊，但批評也可以改善工作、激勵他人，甚至在解決問題的過程中建立革命情感。 </STRONG></P>
<P><BR><STRONG>負面批評是對自尊、效率和態度造成傷害的破壞性力量，也是讓人討厭工作的主要原因。 </STRONG></P>
<P><BR><STRONG>4種要避免的負面情緒批評 </STRONG></P>
<P><BR><STRONG>以下4種造成負面情緒的批評方式，應儘量避免： </STRONG></P>
<P><BR><STRONG>X造成攻擊的批評：「你真以為這樣子做事會有任何效果嗎？」 </STRONG></P>
<P><BR><STRONG>X造成威脅的批評：「你最好趕快提升你的電腦技巧，否則一定會影響到工作。」 </STRONG></P>
<P><BR><STRONG>X造成侮辱的批評：「你花多少時間準備你的簡報？它真是糟透了。」 </STRONG></P>
<P><BR><STRONG>X造成困窘的批評：「我們可以把他的工作成果貼在布告欄，做為錯誤的範例。」 </STRONG></P>
<P><BR><STRONG>建設性批評的6個做法 </STRONG></P>
<P><BR><STRONG>批評，不一定要語出責備。參考以下6種做法，可以幫你做出更具建設性的批評。 </STRONG></P>
<P><BR><STRONG>○語帶關心的批評：「我希望你能順利完成這項工作。讓我跟你分享一個成功的祕訣。」 </STRONG></P>
<P><BR><STRONG>○不潑冷水的批評：當對方情緒低落或接受讚美時，不要用批評讓他們更沮喪，或破壞他們的興致。選個雙方都心情平靜的時間，確定你的批評是在私下進行的。 </STRONG></P>
<P><BR><STRONG>○可被執行的批評：只需討論下一次能夠做到的事情，並且確定遭到批評的人，有足夠的時間、空間或能力，去改善你所批評的情況。例如，要求同事改變工作方向，卻規定完成期限不得後延，就只會讓對方失去信心、感到洩氣。 </STRONG></P>
<P><BR><STRONG>○舉例明確的批評：含糊不清的批評，只會造成充滿疑慮的情感隔閡。清楚舉出你認為對方有所缺失的例子，並且提出你認為有助於改善的方法。 </STRONG></P>
<P><BR><STRONG>○願意傾聽的批評：問問接受批評的人，事後有什麼感覺。仔細聽他說，判斷他是否了解你的話。 </STRONG></P>
<P><BR><STRONG>○不說「應該」的批評：不要說「你知道嗎？你其實應該這樣子寫報告。」當你的態度抱持開放且具有建設性，而不是僵硬賣弄知識時，你的批評就比較容易被接受。要開放不同的選擇，讓對方以創造性的方式來思考，進而提出更好的構想。</STRONG></P>
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<P><STRONG><FONT size=4>引用：</FONT></STRONG><A href="http://mag.udn.com/mag/newsstand/storypage.jsp?f_MAIN_ID=206&f_SUB_ID=1983&f_ART_ID=163663"><FONT color=#0000ff><STRONG><FONT size=4><SPAN class=t_tag href="tag.php?name=http">http</SPAN>://mag.udn.com/mag/newsstand/storypage.jsp?f_MAIN_ID=206f_SUB_ID=1983&f_ART_ID=163663</FONT></STRONG></FONT></A></P>
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